כיצד נהפוך את הProfessional Services מהוצאה תפעולית למקור הכנסה נוסף לחברה.

אורלי בנגל, כיצד ניתן להרוויח מProfessional Services.

הפעם בתוכנית חטיף ידע מוצלח עם אורלי בנגל.

אורלי בוגרת מנהל עסקים מNYU.  בעלת חברת מארג-טק העוסקת ביעוץ ל- Professional Services as a service. ובעלת ניסיון רב  אותו צברה שנים רבות בתחום.

 אורלי בנגל, כיצד ניתן להרוויח מProfessional Services.

להאזנה

במהלך התוכנית הבנו מה זה Professional Services. אותה מחלקה המצויה בדרך כלל בחברות עתירות ידע, התומכת בצרכי הלקוחות. בשלבים שונים של חיי המוצר.

הבעיה, בה נתקלים מנהלים רבים היא  שלרוב, פעילות הProfessional Services נחשבת כהוצאה תפעולית בלבד, מעטות החברות שמשכילות להבין שניתן למצוא שירותים בעלי ערך מוסף ללקוחות אותם המחלקה  יכולה למכור בתשלום ולהפוך למקור הכנסה נוסף לחברה ולכך הוקדשה רוב התוכנית.

השאלות עליהן תקבלו תשובה במהלך האזנה.

מהי חדשנות מבוססת שירות?

איך יוצרים יתרון תחרותי בזכות שירות, בשוק בו התחרותיות עולה והמחירים יורדים?

כיצד חוויית לקוח חיובית יוצרת הזדמנויות, איך מנתחים זאת ואיך פורטים את זה להכנסה?

כיצד יוצרים שירות ממנו הלקוח יהיה מרוצה וישמח לשלם עליו עוד.

האם השירותים צריכים להיות קשורים למוצרי החברה המסורתיים? האם הם צריכים להיות מיועדים לקהל הלקוחות המסורתי של החברה?

כיצד בודקים את הפוטנציאל העסקי בתהליך שינוי שכזה?

כיצד מחברים את מחלקת השיווק והמכירות לתהליך?

כיצד מחברים שותפים עסקיים, ומתי?

האזנה נעימה!!

 להאזנה

ניהול חדשנות ויצירתיות בארגונים עם אהוד שביט

חטיפי ידע התוכנית למנהלים על תהליכי חדשנות ויצירתיות עם אהוד שביט.

בתוכנית הפעם שמחתי לארח את  אהוד שביט  MBA איתו שוחחתי על  ניהול תהליכי חדשנות ויצירתיות בארגונים.

 

להאזנה

אהוד הוא בעלים של חברת רב דעת ובעברו עבד כמנהל פיתוח עסקי בטכניון.

בתוכנית ניסינו יחד לענות על השאלות הבאות.

מהי יצירתיות? מהי חדשנות ומה ההבדל בינהם?

כיצד תהליכי חדשנות בארגון משיגים  לנו יתרונות תחרותיים ומחירים יותר גבוהים למוצרינו?

תהליך החדשנות בארגון מורכב מהשלבים הבאים:

זיהוי בעיה בשוק.

מציאת פיתרונות חדשניים בזכות יצירתיות.

טיפוח הרעיונות החדשים תוך כדי סינון.

פיתוח

שיווק.

כיצד ניישם תהליך זה בארגון קיים, תוך כדי הקטנת עלויות וקיצור זמן הפיתוח.

מהי תופעת The Innovator's Dilemma?  האם ניתן להתגבר עליה? האם  בכלל כדאי לחברות להשקיע בתהליכי חדשנות או שאולי עדיף לרכוש פתרונות חדשניים על ידי רכישת סטארטאפים בשלבים מתקדמים?

הרחבנו על Stage Gate תהליך בזכותו ניתן לזנוח רעיונות פחות טובים בשלבים מוקדמים וכך לחסוך בהשקעות מיותרות.

והבנו כיצד ניתן להרויח מתהליכי חדשנות גם אם בסופו של דבר לא ייצרנו והתחלנו למכור מוצרים מסויימים בזכות אימוץ שיטות Open innovation בחברה.

להאזנה לפרק.

להאזנה